À propos de la banque en ligne Revolut

Revolut, fondée en 2015 à Londres, est devenue l’une des néobanques les plus influentes au monde. Cette fintech britannique a révolutionné le secteur bancaire en proposant une gamme complète de services financiers innovants via une application mobile intuitive et performante. Avec plus de 25 millions d’utilisateurs dans plus de 200 pays et territoires, Revolut s’est imposée comme un acteur majeur de la finance numérique.

La banque en ligne a transformé le paysage financier en offrant des services bancaires accessibles à tout moment et en tout lieu. Grâce à des technologies avancées, elle permet aux utilisateurs de gérer leurs finances de manière plus efficace, avec des frais réduits et une meilleure expérience utilisateur par rapport aux banques traditionnelles.

Pourquoi choisir la banque en ligne ?

Opter pour une banque en ligne, c’est privilégier la commodité et l’efficacité. Les avantages incluent :

• Accessibilité 24h/24 et 7j/7 : Gérez vos finances quand vous le souhaitez.
• Frais réduits : Profitez de tarifs souvent plus compétitifs grâce à la réduction des coûts d’infrastructure.
• Innovation : Bénéficiez des dernières technologies pour une gestion financière simplifiée.
• Personnalisation : Accédez à des services adaptés à vos besoins spécifiques.

I. Présentation générale de la banque en ligne Revolut

Histoire et origine de la banque

Revolut a été fondée à Londres en juillet 2015 par Nikolay Storonsky, un ancien trader de Credit Suisse, et Vlad Yatsenko, un développeur ayant travaillé pour Deutsche Bank. Leur vision était de créer une alternative aux banques traditionnelles en offrant une expérience financière entièrement numérique et sans frontières.

Initialement lancée comme une application de change de devises offrant des taux interbancaires, Revolut a rapidement élargi son offre. En quelques années, elle est passée d’une simple carte prépayée à une plateforme financière complète proposant des comptes courants, des cartes de débit, des transferts internationaux, de l’investissement en actions et en crypto-monnaies, ainsi que des assurances.

La croissance de Revolut a été fulgurante. En 2018, elle a obtenu une licence bancaire européenne via la Banque de Lituanie, renforçant ainsi sa légitimité dans le secteur bancaire. En 2020, en pleine pandémie de COVID-19, Revolut a continué son expansion, lançant ses services bancaires aux États-Unis en partenariat avec Metropolitan Commercial Bank.

Appartenance à un groupe bancaire ou partenariat notable

Bien que Revolut opère de manière indépendante, elle a noué des partenariats stratégiques cruciaux pour son développement :

• Visa et Mastercard : Pour l’émission de ses cartes de paiement.
• Barclays : Pour la gestion de ses liquidités au Royaume-Uni.
• Metropolitan Commercial Bank : Pour son expansion aux États-Unis.
• Lloyds Banking Group : Pour le traitement des paiements au Royaume-Uni.
• Modulr : Pour l’accès au système de paiement Faster Payments au Royaume-Uni.

Ces partenariats permettent à Revolut d’offrir une gamme étendue de services tout en bénéficiant de l’expertise et des infrastructures de partenaires établis.

Prix reçus par la banque et classements dans les comparatifs de banques en ligne

Revolut a été reconnue à plusieurs reprises pour son innovation et sa croissance rapide :

• 2019 : « Entreprise technologique de l’année » aux UK Tech Awards.
• 2020 : Classée 1ère dans le « FinTech50 » des entreprises fintech les plus innovantes en Europe.
• 2021 : « Meilleure application bancaire » aux British Bank Awards.
• 2022 : Incluse dans le « TIME100 Most Influential Companies ».
• 2023 : « Meilleure banque digitale en Europe » par Global Finance Magazine.

Dans les comparatifs de banques en ligne, Revolut se distingue régulièrement pour :

• La diversité de ses fonctionnalités
• Son interface utilisateur intuitive
• Ses tarifs compétitifs, notamment pour les opérations internationales
• Sa rapidité d’innovation et d’intégration de nouvelles technologies

Les valeurs et engagements

Principes clés de la banque

Revolut s’engage sur plusieurs principes fondamentaux :

• Transparence : Élimination des frais cachés et affichage clair des taux de change en temps réel.
• Accessibilité : Démocratisation des services financiers avancés, auparavant réservés aux clients fortunés des banques traditionnelles.
• Innovation continue : Développement régulier de nouvelles fonctionnalités basées sur les retours des utilisateurs et les tendances du marché.
• Flexibilité : Adaptation rapide aux besoins changeants des consommateurs et aux évolutions réglementaires.
• Sécurité : Mise en place de protocoles de sécurité de pointe pour protéger les données et les fonds des clients.

Engagements sociaux, environnementaux, ou liés à la satisfaction client

Revolut a renforcé ses engagements dans plusieurs domaines :

• Inclusion financière : Lancement de Revolut Junior pour éduquer les jeunes à la gestion financière et développement de fonctionnalités pour les personnes malvoyantes.
• Environnement : Introduction de cartes en métal recyclé et lancement d’une fonctionnalité permettant aux clients d’arrondir leurs paiements pour planter des arbres.
• Satisfaction client : Service client multilingue disponible 24/7 via l’application, avec un objectif de résolution des problèmes en moins de 20 minutes.
• Éthique : Renforcement des procédures de lutte contre le blanchiment d’argent et mise en place d’un comité d’éthique indépendant.
• Diversité et inclusion : Engagement à accroître la diversité au sein de ses équipes et à promouvoir l’égalité des chances dans le recrutement.

En choisissant Revolut, les clients optent pour une banque moderne qui allie innovation technologique, responsabilité sociale et engagement envers la satisfaction client, tout en redéfinissant les standards de la banque du 21e siècle.

II. Cartes bancaires Revolut

Présentation des différentes cartes

Revolut propose une gamme variée de cartes bancaires adaptées aux besoins de différents profils d’utilisateurs, des particuliers aux professionnels. Voici un aperçu des principales cartes disponibles chez Revolut :

Carte Standard

• Tarif : Gratuite
• Type : Carte de débit Visa ou Mastercard à autorisation systématique
• Avantages principaux :
  • Paiements : Transactions gratuites en France et à l’étranger au taux de change interbancaire.
  • Retraits : Retraits gratuits jusqu’à 200 € par mois, puis 2 % de frais au-delà.
  • Services inclus :
    • Accès à l’application mobile Revolut avec suivi des dépenses en temps réel.
    • Possibilité de créer des cartes virtuelles pour des paiements en ligne sécurisés.
    • Gestion budgétaire et outils d’épargne via les « Coffres ».

Carte Plus

• Tarif : Environ 3,99 € par mois
• Avantages supplémentaires :
  • Assurances : Protection des achats et extension de garantie.
  • Retraits : Limite augmentée pour les retraits gratuits à 200 € par mois.
  • Services exclusifs :
    • Cartes virtuelles à usage unique pour plus de sécurité en ligne.
    • Support client prioritaire.

Carte Premium

• Tarif : Environ 9,99 € par mois
• Avantages principaux :
  • Paiements : Transactions illimitées en devises étrangères sans frais cachés.
  • Retraits : Retraits gratuits jusqu’à 400 € par mois.
  • Assurances :
    • Assurance médicale à l’étranger.
    • Assurance retard de vol et de bagages.
  • Services inclus :
    • Cartes virtuelles à usage unique illimitées.
    • Accès à des offres exclusives et promotions.
    • Transferts internationaux rapides et gratuits.
    • Accès à des crypto-monnaies.

Carte Metal

• Tarif : Environ 16,99 € par mois
• Avantages principaux :
  • Carte physique : Carte en métal haut de gamme.
  • Retraits : Retraits gratuits jusqu’à 800 € par mois.
  • Cashback :
    • Jusqu’à 1 % de cashback sur les paiements par carte à l’étranger.
    • 0,1 % de cashback en Europe.
  • Services premium :
    • Accès gratuit aux salons d’aéroport avec SmartDelay.
    • Service de conciergerie dédié.
    • Taux de change interbancaire sans limite mensuelle.
    • Offres exclusives sur les réservations d’hôtels et de voyages.

Carte Ultra

• Tarif : Environ 45 € par mois
• Avantages principaux :
  • Retraits : Retraits gratuits jusqu’à 2 000 € par mois.
  • Investissements :
    • Accès privilégié à des opportunités d’investissement.
    • Taux d’intérêt plus élevés sur les comptes d’épargne.
  • Assurances :
    • Couverture d’assurance étendue pour les voyages et les achats.
  • Services exclusifs :
    • Cartes personnalisées avec des designs uniques.
    • Accès prioritaire aux nouveaux produits et fonctionnalités.
    • Support client dédié 24h/24 et 7j/7.

Services associés

Plafonds de paiement et de retrait :

Carte Standard :

• Paiement : Limites personnalisables via l’application.
• Retrait : Jusqu’à 200 € gratuits par mois.

• Cartes Plus, Premium et Metal :
  • Paiement : Limites supérieures et personnalisables.
  • Retrait : Limites de retraits gratuits augmentées (voir détails ci-dessus).

Paiements à l’étranger : Toutes les cartes Revolut permettent des paiements à l’étranger au taux de change interbancaire sans frais supplémentaires, dans les limites mensuelles établies selon le type de carte.

Grille tarifaire simplifiée des principaux services

Carte Bancaire	Tarif Mensuel	Avantages Principaux
Standard	Gratuit	Paiements et retraits gratuits (limités), cartes virtuelles, outils de gestion
Plus	3,99 €/mois	Assurances achats, support prioritaire, cartes virtuelles à usage unique
Premium	9,99 €/mois	Retraits gratuits augmentés, assurances voyage, transferts internationaux gratuits
Metal	16,99 €/mois	Carte métallique, cashback, accès aux salons d’aéroport, services exclusifs
Ultra	45 €/mois	Retraits élevés, avantages d’investissement, assurances étendues, services premium

Comparaison rapide avec les tarifs moyens du marché

Les offres de Revolut sont compétitives par rapport aux tarifs moyens du marché. La carte Standard gratuite offre déjà des services que certaines banques facturent. Les cartes Premium et Metal, avec leurs avantages supplémentaires, sont proposées à des tarifs inférieurs à ceux de nombreuses cartes haut de gamme traditionnelles.

Conditions pour bénéficier de la gratuité de certains services

• Carte Standard : Accessible à tous sans condition de revenus.
• Cartes Payantes (Plus, Premium, Metal, Ultra) :
  • Disponibles par abonnement mensuel sans engagement à long terme.
  • Aucun critère de revenu minimum n’est requis pour souscrire.

Services disponibles pour les voyageurs ou expatriés

• Taux de change interbancaire : Conversion dans plus de 150 devises sans frais cachés.
• Assurances voyage (avec cartes Premium, Metal, Ultra) :
  • Couverture médicale à l’étranger.
  • Assurance retard de vol et de bagages.
• Retraits à l’étranger :
  • Limites de retraits gratuits augmentées selon le type de carte.
• Accès aux salons d’aéroport :
  • Avec les cartes Metal et Ultra, profitez de l’accès gratuit en cas de retard de vol.

Frais liés aux opérations internationales

• Carte Standard :
  • Paiements gratuits à l’étranger dans la limite de 1 000 € par mois, puis une commission de 0,5 % s’applique.
  • Retraits gratuits jusqu’à 200 € par mois, puis 2 % de frais.
• Cartes Payantes :
  • Pas de limite sur les paiements à l’étranger.
  • Limites de retraits gratuits plus élevées (voir détails ci-dessus).

Partenariats avec des banques et services étrangers

Revolut, bien qu’indépendante, collabore avec divers partenaires financiers et technologiques pour offrir des services étendus :

• Réseau de guichets automatiques : Accès à un vaste réseau de DAB dans le monde entier.
• Transferts internationaux : Possibilité d’envoyer de l’argent dans plus de 30 devises avec des frais réduits ou nuls.
• Intégration avec Apple Pay et Google Pay : Pour des paiements mobiles sans contact dans de nombreux pays.

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En choisissant Revolut, vous bénéficiez d’une flexibilité et d’une transparence accrues dans la gestion de vos finances, avec des solutions adaptées que vous soyez un utilisateur occasionnel ou que vous ayez des besoins bancaires plus avancés. Les différentes cartes proposées permettent à chacun de trouver une offre correspondant à ses habitudes de dépenses et à ses attentes en matière de services bancaires modernes.

III. Horaires du service client et moyens de contact

Horaires d’ouverture du service client

Le service client de Revolut est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour répondre à vos questions et vous assister dans l’utilisation de leurs services.

Modes de contact préférés selon les plages horaires

Revolut propose plusieurs moyens de contact pour vous offrir une assistance rapide et efficace. Voici le tableau récapitulatif des moyens de contact avec Revolut :

Moyen de contact	Accès	Disponibilité	Remarques
Par chat dans l’application	Connectez-vous à votre application Revolut et accédez au service de chat en ligne pour obtenir des réponses instantanées à vos questions.	24h/24 et 7j/7
Par messagerie sécurisée	Disponible via votre espace client en ligne ou directement dans l’application mobile.	24h/24
Sur les réseaux sociaux	– Revolut sur X (ex-Twitter) : @RevolutApp – Revolut sur Facebook : Revolut sur Facebook	Selon la disponibilité de l’équipe support	Les réponses via les réseaux sociaux peuvent varier selon la disponibilité de l’équipe support.
Centre d’aide en ligne	Consultez le Centre d’aide Revolut pour trouver des réponses aux questions fréquemment posées.	24h/24
Par téléphone (opposition de carte uniquement)	Numéro : +44 20 3322 8352	Non spécifié (généralement 24h/24)	Ce numéro est dédié au blocage immédiat de votre carte en cas de perte ou de vol. Pour toute autre demande, veuillez utiliser le chat dans l’application.

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Note : Revolut privilégie les contacts via l’application ou le site web pour une assistance rapide et efficace. N’hésitez pas à utiliser le moyen de contact qui vous convient le mieux selon votre situation.

Service pour sourds et malentendants

Revolut ne dispose pas actuellement d’un service spécifique dédié aux personnes sourdes ou malentendantes. Cependant, le chat en ligne dans l’application offre une solution accessible pour communiquer avec le service client sans avoir recours à l’audio.

Adresse du Siège social en France

Revolut Bank UAB – Succursale Française 10 avenue Kléber – 75116 Paris France

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