La récente annonce de la fermeture progressive de Ma French Bank, la banque mobile de La Banque Postale, a suscité de nombreuses interrogations parmi ses 675 000 clients. Avec l’arrêt prévu entre juin 2024 et l’été 2025, il est crucial pour les clients de savoir comment récupérer leurs fonds en toute sécurité et gérer la transition vers une nouvelle institution bancaire. Voici un guide complet pour retirer votre argent et clôturer votre compte en douceur.
Étape 1 : Préparez votre transition bancaire
Avant de retirer vos fonds, il est important de préparer un compte alternatif pour le transfert de votre argent. Si vous n’avez pas encore de compte bancaire, voici quelques options :
- La Banque Postale : L’établissement mère de Ma French Bank propose à ses clients une ouverture de compte simplifiée, accompagnée d’une prime de bienvenue de 50 € et d’avantages temporaires, tels que l’absence de frais sur les paiements hors zone euro jusqu’au 31 décembre 2024.
- Autres banques en ligne : Envisagez des banques telles que Hello bank!, Revolut, ou Monabanq pour une expérience similaire à celle de Ma French Bank.
Étape 2 : Contactez Ma French Bank
Ma French Bank a prévu une communication progressive avec ses clients. Voici comment procéder pour récupérer vos fonds :
- Surveillez les communications officielles : Vous recevrez des notifications par email ou SMS concernant les étapes de fermeture de votre compte.
- Accédez à votre espace client : Connectez-vous à l’application Ma French Bank pour vérifier le solde de votre compte et consulter les instructions spécifiques.
- Contactez le service client : Si vous avez des questions, le service client reste disponible pour vous assister dans la gestion de votre compte.
Étape 3 : Retirez votre argent
Pour transférer vos fonds, vous pouvez utiliser l’une des méthodes suivantes :
- Virement bancaire : Effectuez un virement vers un autre compte bancaire en renseignant l’IBAN de votre nouvelle banque. Cette méthode est sécurisée et rapide.
- Retrait via carte bancaire : Vous pouvez utiliser votre carte pour retirer votre argent depuis un distributeur automatique, dans la limite des plafonds autorisés.
- Fermeture du compte avec transfert automatique : Ma French Bank proposera un service de transfert automatique des fonds restants vers un nouveau compte bancaire désigné.
Étape 4 : Clôturez vos services bancaires
Une fois vos fonds transférés, vous devez finaliser la fermeture de votre compte en :
- Annulant les prélèvements et virements programmés : Informez vos créanciers et débiteurs de votre nouveau compte pour éviter tout rejet de transaction.
- Demandant la clôture définitive : Cette opération peut être effectuée directement depuis votre espace client ou via le service client.
Étape 5 : Surveillez vos mouvements bancaires
Même après la clôture, il est recommandé de vérifier régulièrement vos relevés pour vous assurer qu’aucun mouvement inattendu n’a eu lieu. Vous pouvez également contacter Ma French Bank pour toute assistance post-fermeture.
Conclusion
La fermeture de Ma French Bank peut être un moment stressant, mais avec une préparation adéquate, vous pouvez récupérer vos fonds sans difficulté. N’oubliez pas d’explorer les alternatives bancaires adaptées à vos besoins pour continuer à bénéficier d’une expérience bancaire fluide.
Pour plus d’informations, restez connecté aux communications officielles de Ma French Bank ou contactez leur service client.
